Semalt pove, katere napake se morate izogibati v SMM

Kupci v letu 2017 pričakujejo, da poslovne organizacije ohranjajo redno komunikacijo z njimi prek družbenih omrežij. Vendar mnoga podjetja za e-trgovino spregledajo učinkovitost promocije družbenih medijev in optimizacije iskalnikov (SEO) pri privabljanju in zadrževanju strank.

Jack Miller, vodja podjetja Semalt za uspeh strank , ponazarja tri glavne napake, ki jih organizacije naredijo pri izvajanju marketinških kampanj na družbenih medijih.

1. Začetek kampanje brez učinkovite strategije

Pomembno je razviti cilje socialnih medijev za izboljšanje strategije spletnega trženja. Trženje socialnih medijev ima lahko več ciljev. Eden od ciljev je lahko izboljšati prepoznavnost blagovne znamke med ciljnimi kupci. Drugi cilj trženja družbenih medijev je lahko uporaba družbenih omrežij za nudenje storitev za podporo strankam. Dobra strategija socialnih medijev združuje več ciljev, ki izboljšujejo interakcije podjetja s ciljnimi strankami. Učinkovita strategija ima dobro platformo za socialno omrežje.

Podjetja, ki se ukvarjajo z modnimi ali življenjskimi izdelki in storitvami, se spodbujajo k uporabi platform Pinterest ali Instagram. Pinterest ima funkcijo e-trgovine, ki strankam omogoča nakup izdelkov ali storitev v spletu. Trgovci na drobno, ki ponujajo obrtne izdelke in storitve »naredijo sami«, bi morali uporabljati platforme YouTube in Facebook zaradi svojih vrhunskih zmogljivosti za deljenje videov. Za podjetje je pomembno, da promovira svoja spletna mesta v družabnih omrežjih.

Omemba socialnih medijev v e-poštnih sporočilih je tudi učinkovit pristop k promociji spletnih strani družbenih medijev ciljnim strankam. Še en dober promocijski SEO pristop predvideva vstavljanje povezav iz družbenih medijev na poslovno spletno stran.

2. Neupoštevanje in odzivanje

Stranke vedno dajejo pripombe glede izdelkov in storitev, ki jih ponujajo poslovne organizacije. Za vodstvo podjetja je pomembno biti pozoren. Obstaja več orodij, s katerimi lahko komunicirate s stranko, na primer Social Mention in Hootsuite. Vendar pa so zmogljivosti omejene. Zato bi podjetje moralo biti odzivno na vse objave uporabnikov.

Facebook je platforma družbenih medijev, ki podjetjem omogoča učinkovito odzivanje na sporočila ciljnih strank. Podjetja imajo pri izvajanju storitev in izdelkov več izzivov. Socialna omrežja podjetjem omogočajo, da kupce obveščajo o težavah ali izzivih v procesu poslovanja.

3. Pridrževanje od poskusov

Pomembno je eksperimentirati z delovanjem družbenih omrežij. Podjetje lahko uporablja inovativne načine sodelovanja s strankami. Video v živo je funkcija, ki je na voljo na Facebooku in Instagramu. Izboljša komunikacijo med osebjem podjetja in strankami v realnem času. Podjetje lahko ciljno publiko o novem izdelku obvesti s funkcijo videa v živo.

Podjetja lahko uporabijo tudi pretok v živo za promocijske akcije Facebook. Prenos v živo pritegne veliko občinstva, saj je interaktiven in uporablja ustrezne ključne besede SEO. Uporabniki družbenih medijev imajo možnost, da zastavljajo vprašanja in iščejo pojasnila. Seja v živo tudi omogoča podjetjem, da se učijo od strank, zlasti na področju povečanja zadovoljstva strank.

Uvajanje SEO v svojo prakso lahko izboljša prizadevanja za trženje družbenih medijev. SEO strokovnjaki lahko v svojih objavah na družbenih medijih uporabljajo učinkovite ključne besede. Kupce bodo pritegnile objave, ki imajo ustrezne informacije o učinkovitosti izdelka ali storitve.

mass gmail